Referenz: Energie Steiermark
Online Leitungsauskunft
Die Online Leitungsauskunft ist in der Lage Anfragen von Nutzer*innen vollautomatisiert zu bearbeiten. Dadurch wird das bürokratische Verfahren vereinfacht und der Verwaltungsaufwand auf Unternehmensseite minimiert.
Automatische Abwicklung von Anfragen
Vor Beginn von Bau- und Grabungstätigkeiten sind Baufirmen und Planer*innen verpflichtet, Informationen über mögliche unterirdische Kabelleitungen am Grundstück einzuholen. Diese Beauskunftungen über die Lage von Leitungen im Erdreich stellen für Netzbetreiber einen erheblichen administrativen Aufwand dar.
In Zusammenarbeit mit der internen GIS-Abteilung entwickelten wir 2013 die Online Leitungsauskunft. Mit dieser können registrierte Partner*innen ihre Anfragen elektronisch über eine Web-Oberfläche einreichen. Über eine interaktive Karte wird das von der Grabung betroffene Gebiet markiert und die Anfrage damit automatisch den zuständigen Mitarbeiter*innen der betroffenen Netzbetreiber zugestellt.
Flexible Software-Architektur mit Microsoft
Die internen Zuständigkeiten bei den Netzbetreibern sind dabei umfangreich konfigurierbar, wodurch je nach Mandant und Bereich auf Wunsch eine vollautomatische Anfragenbeantwortung inklusive Zusendung entsprechender GIS Pläne und Infomaterialien möglich ist.
Das Portal wurde als ASP.net MVC Anwendung mit Microsoft Technologien umgesetzt und fügt sich somit ideal in die IT Infrastruktur ein. Zur Datenerfassung auf einer interaktiven Karte wurde das hausinterne GIS integriert. Die Betreuung und laufende Weiterentwicklung des Projekts erfolgt durch die Fachabteilung der Energienetze Steiermark.
Digitale Prozesse bringen Entlastung und Transparenz
Durch weitgehende Automatisierung werden die Mitarbeiter*innen entlastet. Die internen Abläufe werden dokumentiert und gesteuert. Die Anfragesteller*innen können ihre Daten bequem digital eingeben – ohne Papierkram – und haben einen laufenden Überblick über den Bearbeitungsstatus.
